Le guide présente les différentes actions initiées et mises en œuvre par Bank Al-Maghrib afin de favoriser la protection de la clientèle des établissements de crédit et organismes

Dans ce cadre, il répond à  nombre d’interrogations, à savoir :

·       Quelles sont les exigences de Bank Al-Maghrib concernant la transparence et la disponibilité de l’information assimilés ? ;

·       Les services bancaires sont-ils tous payants ? ;

·       Quelles sont les actions entreprises pour garantir une concurrence saine dans l’intérêt du consommateur ? ;

·       Comment déposer une réclamation contre mon établissement de crédit ? ;

·       Comment rester bien informé ? ;

·       Quelles sont les actions déployées pour favoriser l’inclusion financière des personnes en situation de handicap ? ;

·       Comment BAM encadre-t-elle le respect de l’éthique au niveau de la relation banques/clients ? .

Source

Bank Al-Maghrib

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